Как управлять ожиданиями пациента

        array(2) {
  ["EVENT"]=>
  array(25) {
    ["ID"]=>
    string(5) "37277"
    ["IBLOCK_ID"]=>
    string(2) "34"
    ["PROPERTY_DATE_VALUE"]=>
    string(10) "27.02.2017"
    ["PROPERTY_DATE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:129"
    ["PROPERTY_SITE_VALUE"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(2) "20"
    }
    ["PROPERTY_STATUS_VALUE"]=>
    string(12) "Запись"
    ["PROPERTY_STATUS_ENUM_ID"]=>
    string(2) "18"
    ["PROPERTY_STATUS_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:128"
    ["PROPERTY_CYCLE_VALUE"]=>
    string(6) "Нет"
    ["PROPERTY_CYCLE_ENUM_ID"]=>
    string(2) "16"
    ["PROPERTY_CYCLE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:136"
    ["PROPERTY_LECTOR_VALUE"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(4) "6951"
    }
    ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE"]=>
    NULL
    ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE_ID"]=>
    string(9) "37277:135"
    ["NAME"]=>
    string(63) "Как управлять ожиданиями пациента"
    ["DETAIL_TEXT"]=>
    string(895) "1. Чтобы управлять нужно понять: какие они, эти ожидания? Как это сделать?

 2. Отличия ожиданий пациентов от клиник разного уровня и разных форм собственности

 3. Пассивное и активное управление ожиданиями, что конкретно делать

 4. Управление на разных этапах движения пациента-клиента

 - уровень администратора: телефонные переговоры, холл

 - уровень ассистента врача (медсестры)

 - уровень врача

 5. Как не допустить конфликта. Управление ситуаций на предконфликтной стадии
"
    ["PREVIEW_TEXT"]=>
    string(0) ""
    ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
    string(4) "html"
    ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=>
    string(4) "text"
    ["PROPERTY_SITE_DESCRIPTION"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(0) ""
    }
    ["PROPERTY_SITE_PROPERTY_VALUE_ID"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(3) "416"
    }
    ["PROPERTY_LECTOR_DESCRIPTION"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(0) ""
    }
    ["PROPERTY_LECTOR_PROPERTY_VALUE_ID"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      string(3) "415"
    }
    ["LECTORS"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      array(19) {
        ["ID"]=>
        string(4) "6951"
        ["~ID"]=>
        string(4) "6951"
        ["IBLOCK_ID"]=>
        string(2) "16"
        ["~IBLOCK_ID"]=>
        string(2) "16"
        ["NAME"]=>
        string(40) "Бичун Антон Борисович"
        ["~NAME"]=>
        string(40) "Бичун Антон Борисович"
        ["DETAIL_PICTURE"]=>
        string(3) "108"
        ["~DETAIL_PICTURE"]=>
        string(3) "108"
        ["DETAIL_TEXT"]=>
        string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер"
        ["~DETAIL_TEXT"]=>
        string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер"
        ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
        string(2) "М"
        ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
        string(2) "М"
        ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
        string(1) "1"
        ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
        string(1) "1"
        ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
        string(7) "6951:64"
        ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
        string(7) "6951:64"
        ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
        string(4) "html"
        ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
        string(4) "html"
        ["PERSONAL_PHOTO"]=>
        array(4) {
          ["src"]=>
          string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg"
          ["width"]=>
          int(130)
          ["height"]=>
          int(157)
          ["size"]=>
          int(12120)
        }
      }
    }
    ["LEKTOR"]=>
    array(1) {
      [0]=>
      array(19) {
        ["ID"]=>
        string(4) "6951"
        ["~ID"]=>
        string(4) "6951"
        ["IBLOCK_ID"]=>
        string(2) "16"
        ["~IBLOCK_ID"]=>
        string(2) "16"
        ["NAME"]=>
        string(40) "Бичун Антон Борисович"
        ["~NAME"]=>
        string(40) "Бичун Антон Борисович"
        ["DETAIL_PICTURE"]=>
        string(3) "108"
        ["~DETAIL_PICTURE"]=>
        string(3) "108"
        ["DETAIL_TEXT"]=>
        string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер"
        ["~DETAIL_TEXT"]=>
        string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер"
        ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
        string(2) "М"
        ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=>
        string(2) "М"
        ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
        string(1) "1"
        ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=>
        string(1) "1"
        ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
        string(7) "6951:64"
        ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=>
        string(7) "6951:64"
        ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
        string(4) "html"
        ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=>
        string(4) "html"
        ["PERSONAL_PHOTO"]=>
        array(4) {
          ["src"]=>
          string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg"
          ["width"]=>
          int(130)
          ["height"]=>
          int(157)
          ["size"]=>
          int(12120)
        }
      }
    }
  }
  ["ACCESS_EVENT"]=>
  NULL
}