Отношения с пациентами. Как работать с отказами
PT1M 2017-06-28T11:00:00+03:00Спикеры
- Причины несогласия пациента-клиента.
- Профилактика отказов.
- Действия персонала в случае несогласия и отказа.
- Что делать с окончательными отказами.
- Выверенные речевые конструкции.
array(2) { ["EVENT"]=> array(25) { ["ID"]=> string(5) "12477" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "34" ["PROPERTY_DATE_VALUE"]=> string(19) "28.06.2017 11:00:00" ["PROPERTY_DATE_VALUE_ID"]=> string(9) "12477:129" ["PROPERTY_SITE_VALUE"]=> array(1) { [0]=> string(2) "20" } ["PROPERTY_STATUS_VALUE"]=> string(12) "Запись" ["PROPERTY_STATUS_ENUM_ID"]=> string(2) "18" ["PROPERTY_STATUS_VALUE_ID"]=> string(9) "12477:128" ["PROPERTY_CYCLE_VALUE"]=> string(4) "Да" ["PROPERTY_CYCLE_ENUM_ID"]=> string(2) "15" ["PROPERTY_CYCLE_VALUE_ID"]=> string(9) "12477:136" ["PROPERTY_LECTOR_VALUE"]=> array(1) { [0]=> string(4) "6951" } ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE"]=> string(60) "https://www.youtube.com/watch?v=RNYso75l1-4&feature=youtu.be" ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE_ID"]=> string(9) "12477:135" ["NAME"]=> string(87) "Отношения с пациентами. Как работать с отказами" ["DETAIL_TEXT"]=> string(481) "<ul> <li>Причины несогласия пациента-клиента.</li> <li>Профилактика отказов.</li> <li>Действия персонала в случае несогласия и отказа.</li> <li>Что делать с окончательными отказами.</li> <li>Выверенные речевые конструкции.</li> </ul> <br>" ["PREVIEW_TEXT"]=> string(0) "" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["PROPERTY_SITE_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> string(0) "" } ["PROPERTY_SITE_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "215" } ["PROPERTY_LECTOR_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> NULL } ["PROPERTY_LECTOR_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "179" } ["LECTORS"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(12120) } } } ["LEKTOR"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(12120) } } } } ["ACCESS_EVENT"]=> NULL }