Отношения с пациентами. Типология клиента с точки зрения конфликтов
PT1M 2017-06-06T11:00:00+03:00Спикеры
- От типа клиента зависят:
- установление хорошего контакта;
- обеспечение доверия перед сбором информации (жалобы, анамнез);
- предложение плана лечения.
-
Типичные и наиболее опасные ошибки установления контакта и мотивации.
- Связь психологического типа клиента с лояльностью.
- Включение сарафанного радио.
- Практика типологии клиента в работе с пациентом-клиентом.
array(2) { ["EVENT"]=> array(25) { ["ID"]=> string(5) "12483" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "34" ["PROPERTY_DATE_VALUE"]=> string(19) "06.06.2017 11:00:00" ["PROPERTY_DATE_VALUE_ID"]=> string(9) "12483:129" ["PROPERTY_SITE_VALUE"]=> array(1) { [0]=> string(2) "20" } ["PROPERTY_STATUS_VALUE"]=> string(12) "Запись" ["PROPERTY_STATUS_ENUM_ID"]=> string(2) "18" ["PROPERTY_STATUS_VALUE_ID"]=> string(9) "12483:128" ["PROPERTY_CYCLE_VALUE"]=> string(4) "Да" ["PROPERTY_CYCLE_ENUM_ID"]=> string(2) "15" ["PROPERTY_CYCLE_VALUE_ID"]=> string(9) "12483:136" ["PROPERTY_LECTOR_VALUE"]=> array(1) { [0]=> string(4) "6951" } ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE"]=> string(60) "https://www.youtube.com/watch?v=qRW9kg2BZak&feature=youtu.be" ["PROPERTY_YOUTUBE_VALUE_ID"]=> string(9) "12483:135" ["NAME"]=> string(125) "Отношения с пациентами. Типология клиента с точки зрения конфликтов" ["DETAIL_TEXT"]=> string(991) "<ul> <li>От типа клиента зависят: </li> </ul> - профилактики конфликтов; <br> - установление хорошего контакта; <br> - обеспечение доверия перед сбором информации (жалобы, анамнез); <br> - предложение плана лечения.<br> <ul> <li> <div> Типичные и наиболее опасные ошибки установления контакта и мотивации. </div> </li> <li>Связь психологического типа клиента с лояльностью.</li> <li>Включение сарафанного радио.</li> <li>Практика типологии клиента в работе с пациентом-клиентом.</li> </ul> <br>" ["PREVIEW_TEXT"]=> string(0) "" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["PROPERTY_SITE_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> string(0) "" } ["PROPERTY_SITE_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "219" } ["PROPERTY_LECTOR_DESCRIPTION"]=> array(1) { [0]=> NULL } ["PROPERTY_LECTOR_PROPERTY_VALUE_ID"]=> array(1) { [0]=> string(3) "191" } ["LECTORS"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(12120) } } } ["LEKTOR"]=> array(1) { [0]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "6951" ["~ID"]=> string(4) "6951" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "16" ["NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["~NAME"]=> string(40) "Бичун Антон Борисович" ["DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["~DETAIL_PICTURE"]=> string(3) "108" ["DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(159) "Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер" ["PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE"]=> string(2) "М" ["PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["~PROPERTY_GENDER_ENUM_ID"]=> string(1) "1" ["PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["~PROPERTY_GENDER_VALUE_ID"]=> string(7) "6951:64" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PERSONAL_PHOTO"]=> array(4) { ["src"]=> string(78) "/upload/resize_cache/iblock/804/130_157_2/80427c866a66f25810dc6c4c02964c42.jpg" ["width"]=> int(130) ["height"]=> int(157) ["size"]=> int(12120) } } } } ["ACCESS_EVENT"]=> NULL }